تمام آنچه باید درباره انواع سرم پوست بدانید

تمام آنچه باید درباره انواع سرم پوست بدانید


تمام آنچه باید درباره انواع سرم پوست بدانید

یکی از محصولات مراقبت از پوست، سرم پوست است که نسبت به مرطوب‌کننده‌ها اثرگذاری بیشتری روی پوست دارد. سرم های پوست مایعات سبک با جذب سریع هستند که به عنوان جایگزین یا به همراه کرم و لوسیون استفاده می‌شوند. سرم‌ها در مدت زمان کمتری مشکلات پوستی را برطرف و به سلامت و جوانسازی پوست کمک می‌کنند. کاربردهای مختلف سرم های پوستی عبارت‌اند از: ضد پیری و ضد چروک، رفع آکنه و جوش، آب‌رسانی و مرطوب‌کنندگی، روشن‌کنندگی، لایه‌برداری، جوان‌سازی و برخی موارد دیگر. در ادامه درباره مزایای انواع سرم پوست و سرم مناسب برای هر نوع پوست توضیح خواهیم داد. پس با ما همراه باشید.


سرم پوست چیست؟

سرم یک محصول مراقبت از پوست است که شما می‌توانید پس از تمیز کردن پوست و قبل از مرطوب کردن آن، به منظور رساندن مستقیم مواد قدرتمند به پوست از آن استفاده کنید. سرم به طور اختصاصی برای این هدف مناسب است؛ زیرا از مولکول‌های کوچک‌تری تشکیل شده است که با نفوذ به عمق پوست، غلظت بسیار زیادی از مواد فعال را وارد پوست می‌کنند. این ویژگی باعث می‌شود سرم‌ها محصولاتی عالی برای رفع نگرانی‌های خاص مراقبت از پوست مانند چین و چروک باشند.


تفاوت سرم پوست با کرم یا لوسیون چیست؟

بزرگ‌ترین تفاوت بین سرم و کرم یا لوسیون مربوط به ترکیباتی است که در فرمولاسیون سرم وجود ندارد. در فرمولاسیون سرم‌ها مواد مرطوب‌کننده پوشاننده یا ضد نفوذ مانند وازلین و روغن معدنی که از تبخیر آب جلوگیری می‌کند، وجود ندارد. همچنین سرم‌های پوست حاوی مقادیر کمتری مواد روان‌کننده و قوام‌دهنده مانند روغن مغزها یا دانه‌ها هستند. بیشتر سرم‌ها بر پایه آب هستند و به طور کلی چربی ندارند.


چرا سرم‌‌ بهترین انتخاب متخصصان مراقبت از پوست است؟

یک شیمیدان آرایشی می‌گوید: «نقطه قوت سرم‌ها این است که بیشتر مایعات و ترکیبات اضافی از آن‌ها حذف شده‌اند؛ بنابراین آنچه باقی می‌ماند، غلظت زیاد مواد مؤثره است.» سرم‌های پوست حاوی قوی‌ترین دُز ترکیبات ضد پیری، آنتی‌اکسیدان‌ها، پپتیدها و روشن‌کننده‌های پوست هستند که می‌توانید در محصولات بدون نسخه مشاهده کنید.


چه کسانی می‌توانند از سرم پوست استفاده کنند؟

دکتر جسیکا وو (Jessica Wu)، از پزشکان دانشکده پزشکی هاروارد، متخصص پوست و نویسنده کتاب «صورت خود را تغذیه کنید: پوستی جوان‌تر، صاف‌تر و بدنی زیبا در 28 روز خوشمزه»، به بسیاری از بیماران خود استفاده از سرم پوست را توصیه می‌کند. او می‌گوید: «سرم‌ برای افرادی که پوست چرب دارند یا کسانی که احساس سبکی را در محصولات مراقبت از پوست ترجیح می‌دهند، بسیار مناسب است. سرم‌ها فاقد چربی هستند و حس چسبناکی روی پوست به جای نمی‌گذارند.»

با این حال، سرم‌ها برای همه افراد مناسب نیستند. دکتر جسیکا وو معتقد است که بافت مایع یا ژل‌مانند سرم ممکن است برای افراد مبتلا به بیماری‌های مزمن پوستی مثل اگزما یا روزاسه که تضعیف‌کننده سد پوستی هستند، گزینه مناسبی نباشد. در این افراد ممکن است سرم خیلی سریع به پوست نفوذ کند و باعث تحریک پوست شود. روزاسه نوعی بیماری مزمن پوستی است که باعث قرمزی و مشخص شدن عروق خونی زیر پوست صورت می‌شود. همچنین ممکن است جوش‌های چرکی کوچک قرمز رنگ نیز روی پوست ایجاد کند.

بهترین سرم پوست

برخی افراد ممکن است به آب‌رسانی نیاز داشته باشند که کرم روز یا شب غنی آن را فراهم می‌کند. اگر پوستی سال‌خورده یا خشک دارید، نمی‌توانید فقط از سرم برای برطرف کردن مشکل پوست خود استفاده کنید. در عوض، سرم پوست به عنوان یک محصول مراقبتی مضاعف برای افزودن به روتین مراقبت پوستی برای استفاده زیر مرطوب‌کننده توصیه می‌شود.

سرم‌ها فواید زیادی دارند؛ از صاف کردن خطوط ریز تا کاهش لکه‌های پیری که در فرمولاسیون سایر محصولات این ویژگی وجود ندارد.


انواع سرم‌های پوست

این سرم‌های قوی برخی از رایج‌ترین سرم‌های موجود در بازار هستند:

  • سرم‌های ضد پیری
  •  (ترکیبات فعال: رتینول، کافئین، چای سبز، پروتئوگلیکان‌ها [Proteoglycan] و اسیدهیالورونیک )
  • سرم‌های آنتی‌اکسیدان
  •  (ترکیبات فعال: ویتامین‌های A، C و E، رزوراترول (Resveratrol)، نیاسینامید ، ملاتونین و L- اسکوربیک      اسید)
  • سرم‌های آبرسان
  •  (ترکیبات فعال: هیالورونیک اسید، پپتیدها و لومینسین [Luminsin])
  • سرم‌های تصحیح‌کننده رنگ 
  • (ترکیبات فعال: فیتیک اسید [Phytic Acid]، ویتامین C، آربوتین، کوجیک اسید، آزلائیک اسید، L-اسکوربیک      اسید و گلیکولیک اسید)
  • سرم‌های ضد آکنه
  •  (ترکیبات فعال: آزلائیک اسید، نیاسینامید، ویتامین آ، سالیسیلیک‌اسید، روغن درخت چای)

سرم ویتامین سی به دلیل خواص پرشمار ویتامین C می‌تواند در چند دسته از انواع سرم‌های پوست قرار گیرد.


آیا سرم برای پوست شما مناسب است؟

برای پاسخ به این سوال، ابتدا باید پوست خود و ترکیبات مناسب برای آن را بشناسید.

اگر پوستتان مستعد آکنه است، به دنبال ترکیبات زیر باشید:

  • ویتامین C: 
  • تولید کلاژن را افزایش می‌دهد، روند ترمیم پوست را بهبود می‌بخشد و التهاب را کاهش می‌دهد.
  • رتینول: یک آنتی‌اکسیدان است و التهاب را کاهش می‌دهد.
  • روی (zinc): باعث تسکین تحریک پوست و تنظیم تولید چربی پوست می‌شود.
  • سالیسیلیک اسید: باعث بازشدن منافذ بسته پوست می‌شود.
  • آزلائیک اسید: دارای ویژگی ضد باکتری و تنظیم ترشح چربی است و نیز در سرم ضد جوش در رفع تغییر رنگ پوست ناشی از آکنه مؤثر است.

بهترین سرم پوست

اگر پوستتان خشک است، به دنبال سرم پوست حاوی ترکیبات زیر باشید:

  • ویتامین E: یک آنتی‌اکسیدان است که از سلول‌ها در برابر آسیب اکسیداتیو محافظت می‌کند.
  • نیاسین آمید (Vitamin B3):باعث بهبود خاصیت کشسانی پوست می‌شود و سطح سرامید را در پوست افزایش می‌دهد. سرامیدها بیشترین غلظت را در میان چربی‌ها در خارجی‌ترین لایه پوست دارند و به حفظ رطوبت و آبرسانی پوست کمک می‌کنند.
  • گلیکولیک اسید: لایه‌برداری ملایم انجام می‌دهد و موجب روشن شدن لکه‌ها می‌شود.
  • هیالورونیک اسید: رطوبت پوست را تأمین و حفظ می‌کند.

اگر پوستتان کدر و تیره است و شاداب نیست، به دنبال ترکیبات زیر باشید:

آنتی‌اکسیدان‌هایی مانند عصاره چای سبز، رزوراترول و فرولیک اسید: این ترکیبات با رادیکال‌های آزاد مقابله می‌کنند، اثر ضد آفتاب را در روز افزایش می‌دهند و باعث بهبود ترمیم سلولی در شب می‌شوند.

 یک نکته احتیاطی

از آنجا که سرم‌ها فوق‌العاده قوی هستند، همیشه استفاده مقادیر بیشتر از آن‌ها بهتر نیست. قبل از استفاده روی پوست صورت احتیاط کنید؛ زیرا ترکیبات قدرتمند ممکن است پوست حساس را تحریک کنند. همیشه تست حساسیت پوستی انجام دهید؛ به این ترتیب که میزان کمی از سرم را روی پوست پشت بازوی خود بمالید و حداقل 24 ساعت صبر کنید. اگر علائم حساسیت مانند خارش و قرمزی ایجاد نشد، می‌توانید آن را روی پوست صورت خود استفاده کنید.


به طور خاص به دنبال چه نوع سرم‌هایی باشید؟

طبق گفته متخصصان پوست، نکته اصلی این است که به دنبال سرم‌هایی باشید که مقدار زیادی از مواد گیاهی، آنتی‌اکسیدان‌ها و آب‌رسانی را برای پوست تأمین کنند. سرم‌ها دُز زیادی از مواد مغذی را برای پوست تأمین می‌کنند و وقتی روی پوست پاک‌سازی شده استفاده شوند، به عمق بیشتری نفوذ می‌کنند.

از آنجا که مواد تشکیل‌دهنده سرم‌ها بسیار قوی هستند، قبل از امتحان یک محصول جدید، امکان هر گونه حساسیت پوستی را در نظر بگیرید. ترکیبات فعال در سرم‌ها به مقدار بیشتری وجود دارند و گاهی اوقات ممکن است باعث تحریک و خشکی در افرادی شوند که پوست حساسی دارند. اگر پوست شما حساس یا خشک است، بهتر است که از یک مرطوب‌کننده همراه با سرم استفاده کنید.


نحوه استفاده از سرم‌ پوست

آیا می‌خواهید سرم را به روتین روزمره خود اضافه کنید؟ در ادامه نحوه استفاده از این محصولات مراقبت از پوست برای داشتن حداکثر اثربخشی ارائه شده است.

۱) بعد از پاکسازی صورت، مقدار کمی سرم (به اندازه یک نخود) را برداشته و آن را با انگشت روی پوست بمالید.

۲) اگر پوست حساسی دارید، قبل از استفاده از سرم، 10 تا 15 دقیقه پس از شستن صورت صبر کنید. هنگامی که پوست شما مرطوب است، استفاده از یک محصول بر پایه آب ممکن است موجب تحریک پوست شود. در صورتی که اگر پوست شما کاملاً خشک شود، نفوذ سرم به پوست آهسته‌تر خواهد بود.

۳) نیازی نیست از مرطوب‌کننده مورد علاقه خود چشم‌پوشی کنید. اول سرم را روی پوست بزنید تا مرطوب‌کننده از نفوذ آن به پوست جلوگیری نکند. سپس به صورتتان مرطوب کننده بزنید.

بعد از سرم از مرطوب کننده استفاده کنید.

یک نکته احتیاطی

ویتامین C یک آنتی‌اکسیدان قوی است که به صورت موضعی روی پوست برای درمان و جلوگیری از تغییرات مرتبط با پیری پوست در اثر نور خورشید استفاده می‌شود. همچنین برای درمان هایپرپیگمنتاسیون (لکه‌‌های تیره روی پوست) استفاده می‌شود؛ بنابراین، اگر از سرم پوست ویتامین C به طور خاص برای روشن کردن لکه‌های روی پوست خود استفاده می‌کنید، سعی کنید از آن روی مناطق اطراف لکه‌ها استفاده نکنید؛ چرا که این ویتامین باعث روشن شدن پوست می‌شود و بدیهی است که شما دوست ندارید با روشن کردن پوست اطراف لکه‌ها، جلوه بیشتری به لکه‌ها بدهید.


آیا شما سرم را از روی پوست خود پاک می‌کنید؟

سرم‌‌ها بسیار غنی و فعال هستند؛ این بدان معنی است که باید روی پوست تمیز استفاده شوند. همیشه دستورالعمل‌ها را بخوانید. بسیاری از افراد بیش از حد سرم می‌زنند و سپس شکایت می‌کنند که جذب پوست نمی‌شود. مقدار کم سرم به‌خوبی جذب می‌شود. پس ابتدا از مقدار کم استفاده کنید و به‌تدریج آن را بیشتر کنید، به جای اینکه مقدار زیادی استفاده کنید و مجبور شوید اضافی آن را پاک کنید.


چه مدت باید صبر کنید تا نتایج لازم را ببینید؟

پوست افراد با هم متفاوت است؛ اما به طور متوسط باید حدود 7 هفته به پوست خود فرصت دهید تا ببینید چگونه به روتین جدید استفاده از سرم واکنش نشان می‌دهد. بسته به نوع سرم و وضعیت فعلی پوست، حتی ممکن است طی چند روز نیز نتایج اولیه مانند افزایش رطوبت پوست را ببینید.


آیا می‌توان از سرم و مرطوب‌کننده‌ با هم استفاده کرد؟

استفاده هم‌زمان از این دو محصول، به خود محصولات، مواد تشکیل‌دهنده آن‌ها و نوع پوست شما بستگی دارد؛ به طور مثال، استفاده از سرم و مرطوب‌کننده ممکن است برای کسانی که پوست بسیار خشک دارند، مفید باشد؛ به شرطی که مواد تشکیل‌دهنده آن‌ها با هم تداخل نداشته باشد.

از آنجا که برندهای متفاوت ترکیبات مختلفی را به محصولات خود اضافه می‌کنند، ممکن است استفاده از هر نوع سرم‌ و مرطوب‌کننده‌ای‌ به صورت هم‌زمان مؤثر و ایمن نباشد. اگر در این مورد مطمئن نیستید، با متخصص پوست خود مشورت کنید.

حال اگر مطمئن هستید که استفاده هم‌زمان از سرم و مرطوب‌کننده با هم مشکلی ایجاد نمی‌کند، همیشه قبل از مرطوب‌کننده از سرم استفاده کنید. اگر مراحل را جابه‌جا کنید، ترکیبات موجود در سرم قادر به نفوذ به لایه مرطوب‌کننده نخواهد بود؛ بنابراین، استفاده از سرم فایده‌ای ندارد. قبل از استفاده از مرطوب‌کننده، حدود پنج دقیقه به سرم فرصت دهید تا به پوست نفوذ کند.


چرا سرم‌های پوست گران هستند؟

سرم‌ها حاوی درصد بالایی از ترکیبات موثر و بسیار فعال هستند. این مواد فعال دلیل گران بودن سرم‌ها نسبت به مرطوب‌کننده‌های معمولی هستند. در حقیقت درصد بالای مواد اولیه باعث افزایش قیمت می‌شود.

از آنجا که مواد تشکیل‌دهنده فعال از قوام‌دهنده‌ها گران‌تر هستند، در مقایسه با کرم‌ها و انواع دیگر محصولات مراقبت از پوست، سرم‌ها گران‌ترین محصول در بسیاری از لاین‌های مراقبت از پوست به شمار می‌آیند. اگر به‌درستی از سرم‌ها استفاده شود، یک سرم 20 تا 30 گرمی باید ماه‌ها طول بکشد تا تمام شود.

در بسیاری از برندها، سرم‌‌ها پمپ دارند یا یک قطره چکان همراه آن‌ها ارائه می‌شود تا بتوانید مقدار اندکی از آن را روی پوست پخش کنید. همین چند قطره بسیار کارآمد است. سرم‌‌ها از مولکول‌های بسیار کوچک ساخته شده‌اند؛ بنابراین، پوست آن‌ها را سریع و عمیق جذب می‌کند.

انواع سرم‌های پوست

آیا سرم پوست واقعاً سریع منقضی می‌شود؟

برخی از مواد قوی که غالباً در سرم یافت می‌شوند، در صورت تماس با هوا، ممکن است ناپایدار شوند؛ به طور مثال، اسکوربیک اسید (ویتامین C) ممکن است اکسید شود و با گذشت زمان اثر خود را از دست بدهد. با پیشرفت علم، از نسخه‌های اصلاح‌شده این ماده (که محلول در آب هستند) استفاده می‌شود که ماندگاری بیشتر و فواید بیشتری برای پوست دارند. بهترین قانون کلی این است که ویال سرم را در یک مکان خشک و خنک نگهداری کنید و ظرف شش ماه تا یک سال استفاده کنید.


آخرین کلام

در صورتی که سرم‌ها به‌درستی انتخاب و استفاده شوند و زمان کافی را برای نشان دادن قدرت خود در اختیار داشته باشند، روتین مراقبت از پوست شما را تا حد زیادی بهبود می‌بخشند.

تجربه شما

آیا شما نیز در روتین پوستی خود از سرم استفاده می‌کنید؟ چه انتظاراتی از سرم پوست دارید؟ آیا سرم مورد استفاده شما، انتظاراتتان را بر‌آورده می‌کند؟ با به اشتراک گذاشتن تجربیات خود با ما، به کاربران دیگر کمک کنید تا بهترین انتخاب‌ها را داشته باشند.

 



در فروشگاه آرا فامیلی، امکان مقایسه، بررسی و نقد محصولات برای شما فراهم شده و سعی ما همواره شفافیت و تصمیم‌گیری آگاهانه مخاطبان است و از نظرات سازنده شما استقبال می‌کنیم.

در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.

سوالات متداول

آیا کالاهای فروشگاه آرا فامیلی تضمین شده هستند؟

فروشگاه آرا فامیلی دارای نمایندگی رسمی برندهای آرایشی و بهداشتی است. تمام محصولات بدون واسطه و مستقیما از تولید کننده یا وارد کننده رسمی برند، دریافت و عرضه می‌شوند. در نتیجه آرا فامیلی اصالت کالا، قیمت نمایندگی و تاریخ انقضای محصول را با اطمینان تضمین می کند.

آیا آرا فامیلی تاریخ انقضای محصولات را تضمین می‌کند؟

تمامی کالاهای ایرانی موجود در آرا فامیلی بیش از 12 ماه و کالاهای خارجی موجود در آرا فامیلی، بیش از 9 ماه تاریخ انقضا دارند. در صورتی که تاریخ انقضای کالایی کمتر از زمان مذکور باشد، در صفحه محصول درج می‌شود و به اطلاع شما می‌رسد تا با آگاهی کامل از شرایط خاص کالا، خرید خود را انجام دهید.

آیا آرا فامیلی تطابق کالای ارسالی با سایت را تضمین می‌کند؟

آرا فامیلی تضمین می‌کند که کالایی که برای مشتری ارسال می‌شود از همه نظر، دقیقا همان کالایی است که در سایت ثبت سفارش شده. در غیر این صورت کالا پس گرفته شده و هزینه پرداخت شده به شما بازگردانده می‌شود. توجه داشته باشید که مسئولیت انتخاب کالا بر عهده خود شماست.

در صورتی که کالای ارسال شده سالم به دستم نرسید چه اقدامی کنم؟

در این صورت تا 7 روز پس از تحویل، می‌توانید کالا را مرجوع کنید تا پس از بررسی و رفع مشکل به شما ارسال شود. پس دقت کنید که حتما تا هفت روز با آرا فامیلی تماس گرفته و مسئله خود را اطلاع دهید. 

آیا کالاهای برقی آرا فامیلی دارای گارانتی هستند؟

کالاهای مک استایلر و والروس دارای کارت گارانتی شرکتی بوده و این کارت در جعبه محصول موجود می‌باشد.

چطور می‌توانم در آرا فامیلی ثبت نام کنم؟

بخش ثبت نام آرا فامیلی در نوار بالای صفحه واقع شده است. می‌توانید از طریق نشان کاربری، ورود یا ثبت نام را انتخاب کنید. برای ثبت نام شماره همراه و رمز عبور کافی است. 

کالای مورد نظر خود را چگونه پیدا کنم؟

می‌توانید از طریق منوی بالای سایت، دسته بندی مورد نظر خود را انتخاب کنید و از آنجا کالای مناسب خود را پیدا کنید. همچنین می‌توانید از طریق بخش جست و جو کالای مورد نظر خود را بیابید. در صفحه هر محصول معرفی کامل، توضیحات و ویژگی‌های محصول نوشته شده.

چگونه محصول مورد نظر خود را ثبت سفارش کنم؟

به صفحه محصول مورد نظر خود بروید، روی گزینه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید تا کالا به سبد خرید شما اضافه شود. می‌توانید چندین محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید. نشان سبد خرید در نوار بالای صفحه واقع شده و شما را به صفحه خریدتان هدایت می‌کند. با انتخاب گزینه "ثبت سفارش" فرم آدرس و ... برای شما نمایش داده می‌شود. فرم را تکمیل کرده و پرداخت را انجام دهید تا محصول در چند روز آینده به دستتان برسد.

چگونه از کد تخفیف خود استفاده کنم؟

از نوار بالای صفحه وارد سبد خرید خود شوید. انتهای لیست کالاهای داخل سبد خرید، می‌توانید کد تخفیف خود را وارد کنید. در صورت معتبر بودن کد تخفیف، روی فاکتور شما اعمال می‌شود.


چگونه می‌توانم هدیه دریافت کنم؟

آرا فامیلی برای بعضی محصولات هدیه رایگان در نظر گرفته است که در صفحه محصول ذکر شده. در صورتی که این محصولات را به سبد خرید خود اضافه کنید، هدیه هم به صورت خودکار به سبد خریدتان اضافه می‌شود. و در صورتی که محصول را حذف کنید، هدیه هم با آن حذف می‌شود. در صورتی که محصول را پس از دریافت مرجوع کنید، باید هدیه هم همراه با محصول مرجوع شود.

آیا می‌توانم از آرا فامیلی خرید حضوری داشته باشم؟

فروشگاه آرا فامیلی تنها امکان خرید آنلاین را فراهم می‌کند. 

اگر شهر محل سکونت من در لیست شهرها نباشد چه اقدامی کنم؟

در این صورت بعد از این که استان خود را انتخاب کردید، نزدیک ترین شهر به شهر خود را انتخاب کنید. ولی در قسمت آدرس، شهر دقیق محل سکونت خود و ادامه آدرس را بنویسید.

آیا می‌توانم محصول خود را در همان روز ثبت سفارش دریافت کنم؟

با شماره آرا فامیلی تماس بگیرید تا در صورت امکان، سفارشتان در همان روز برایتان ارسال شود.

آیا وارد کردن کد پستی برای ثبت سفارش الزامی است؟

کد پستی حتما باید درج شود. محصولات آرا فامیلی توسط پست ارسال می‌شود. در نتیجه حتما کد پستی خود را با دقت ثبت کنید.

چطور به محصولات برند مورد نظر خود دسترسی پیدا کنم؟

می‌توانید در بخش جست و جوی بالای سایت، نام برند مورد نظر خود را وارد کرده تا تمامی محصولات مرتبط با آن برند برای شما نمایش داده شود. 

اگر موجودی محصول مورد نظرم به اتمام رسیده باشد، چگونه از شارژ مجدد آن با خبر شوم؟

زمان شارژ مجدد محصولات دقیقا مشخص نیست. می‌توانید با چک کردن سایت و شبکه‌های مجازی آرا فامیلی، از شارژ محصولات با خبر شوید.

فرصت طلایی خرید در آرا فامیلی چیست؟

آرا فامیلی فرصت طلایی خرید را برای مشتریان خود فراهم کرده است. در صفحه اول سایت می‌توانید باکس تخفیف‌ها را ببینید که بعضی از محصولات برای مدت محدودی و به مناسبت های مختلف وارد آن می‌شوند. پس از اتمام مدت در نظر گرفته شده کالا از تخفیف‌ها بیرون می‌آید و به قیمت اولیه باز می‌گردد. در نتیجه سایت را دنبال کنید تا از فرصت طلایی خرید جا نمانید.

تخفیف‌ها تا چه زمانی ادامه پیدا می‌کنند؟

مدت زمان تخفیف‌ها متفاوت است و ممکن از چند ساعت تا چند روز ادامه داشته باشد.

چگونه می‌توانم همه محصولات تخفیف دار را ببینم؟

در باکس تخفیف‌ها روی گزینه مشاهده همه تخفیف‌ها کلیک کنید. در این صورت به صفحه ای هدایت می‌شوید که در آن تمام کالاهای تخفیف دار نمایش داده می‌شند.

آیا پس از ثبت سفارش، امکان حذف و اضافه کالا به آن سفارش وجود دارد؟

امکان حذف یا اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود ندارد.
ولی می‌توانید سفارش خود را کنسل کنید. در این صورت هزینه به اعتبار مجازی شما در سایت بازگردانده می‌شود و می‌توانید با آن سفارش جدید ثبت کنید. اگر هنگام ثبت سفارش اسنپ پی را انتخاب کرده باشید، هزینه از 5 تا 10 روز کاری به اعتبار اسنپ پی شما باز می‌گردد.
 با کنسل کردن سفارش، تخفیف و هدیه هم کنسل می‌شود.  
اگر سفارش در مرحله "در حال آماده سازی" باشد، امکان کنسل کردن سفارش نیست و باید کالا توسط پیک یا پست به آرا فامیلی بازگردانده شود تا هزینه به حساب شما برگردد.

آیا می‌توانم آدرس خود را پس از ثبت سفارش تغییر دهم؟

اگر سفارش شما در مرحله ثبت سفارش باشد، می‌توانید آدرس خود را به آدرس دیگری در همان شهر تغییر دهید. برای این کار با شماره آرا فامیلی که در بالای سایت نوشته شده تماس بگیرید.
ولی اگر سفارش به مراحل بعدی رفته باشد امکان تغییر نیست و باید سفارش شما توسط پیک یا پست به آرا فامیلی بازگردانده شود و هزینه سفارش به شما بازگردد.

آیا می‌توانم زمان تحویل سفارش را پس از ثبت سفارش تغییر دهم؟

خیر، این امکان نیست.در بازه تحویل سفارش می‌توانید خودتان یا شخص مورد اعتمادتان کالا را دریافت کنید. در غیر این صورت کالا مرجوع می‌شود.
تا حداکثر 2 بار برای ارسال مجدد با شما هماهنگ می‌شود و همچنین می‌توانید پس از اینکه کالا به آرا فامیلی مرجوع شد سفارش خود را لغو کنید تا هزینه به حساب شما برگردد.

آیا کد تخفیف را می‌توانم بعد از ثبت سفارش اعمال کنم؟

پس از ثبت سفارش نمی‌توانید کد تخفیف را روی آن سفارش استفاده کنید. 
کد تخفیف را در صورت اعتبار داشتن می‌توانید برای خرید بعدیتان استفاده کنید.

آیا پس از ثبت سفارش امکان جایگزین کردن کالا با کلای دیگر وجود دارد؟

پس از ثبت سفارش امکان جایگزین کردن نیست و برای سفارش کالاهای دیگر باید سفارش جدید ثبت کنید. 

آیا می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

بله در صورتی که سفارش شما در مرحله ثبت سفارش باشد می‌توانید آن را لغو کنید. 

آیا می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

بله، به حساب کاربری خود بروید و از بخش "خریدهای من" سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین می‌توانید با شماره آرا فامیلی تماس گرفته و با اعلام شماره تلفن یا شماره سفارش خودتان، سفارش خود را پیگیری کنید.

آیا پیگیری سفارش در همه زمان‌ها امکان پذیر است؟

در روزهای تعطیل رسمی شرکت آرا فامیلی پاسخگو نخواهد بود. می‌توانید سفارش خود را در باقی روزها پیگیری کنید. 

هزینه ارسال سفارش از آرا فامیلی چگونه است؟

هزینه بسته بندی و ارسال برای هر سفارش بر اساس وزن کالا و محل ارسال تعیین می‌شود و هنگام ثبت سفارش به هزینه محصول اضافه می‌شود. 

آیا آرا فامیلی قابلیت ارسال رایگان دارد؟

هزینه ارسال برای سفارشات بالای یک میلیون تومان رایگان است. 

کالا به چه صورت در محل آدرس تحویل مشتری داده می‌شود؟

پست بسته را به آدرس ثبت شده آورده و جلوی درب اصلی ساختمان به مشتری تحویل می‌دهد. 

بازه زمانی ارسال سفارشات چگونه است؟

هنگام ثبت سفارش می‌توانید زمانبندی ارسال را خودتان انتخاب کنید. و پس از ثبت سفارش از طریق پنل کاربری خود و بخش سفارش‌هایتان مشاهده کنید.

کد رهگیری سفارش خود را از کجا می‌توانم مشاهده کنم؟

زمانی که کالا به پست تحویل داده شود، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. همچنین می‌توانید به پنل کاربری خود رفته و جزئیات سفارش خود و کد رهگیری را ببینید.

ارسال سفارشات در آرا فامیلی به چه وسیله ای انجام می‌شود؟

در آرا فامیلی سفارشات توسط پست ارسال می‌شود و در شهر تهران قابلیت ارسال با پیک هم وجود دارد. 

آیا می‌توانم پس از اینکه محصول را دریافت کردم آن را مرجوع کنم؟

خیر، در صورتی که محصول سالم و بدون مشکل باشد، امکان مرجوع کردن آن پس از دریافت سفارش نیست. 

آیا می‌توانم سفارش خود را در صورت دریافت محصول غیر اصل مرجوع کنم؟

آرا فامیلی اصالت همه کالاها را تضمین و می‌توانید مطمئن باشید که به این مشکل بر نمی‌خورید. با این حال در صورتی که از اصالت کالا اطمینان ندارید می‌توانید با مستندات اصل نبودن کالا درخواست مرجوعی خود را به شماره آرا فامیلی اطلاع دهید.

شرایط مرجوع کردن کالا چیست؟

تنها در صورتی که کالایی که به دست شما می‌رسد سالم نباشد، در حمل و نقل آسیب دیده باشد یا کالای ثبت شده در سفارش شما نباشد می‌توانید برای مرجوع کردن آن اقدام کنید.

چگونه می‌توانم برای مرجوع کردن کالای خود اقدام کنم؟

برای ثبت درخواست خود، با شماره آرا فامیلی که در بالای سایت ذکر شده تماس بگیرید و مشکل خود را اطلاع دهید. 

سفارش خود را به چه روشی می‌توانم به آرا فامیلی مرجوع کنم؟

بعد از هماهنگ کردن با آرا فامیلی و تایید شدن شرایط مرجوعی کالا، می‌توانید آن را با پست یا پیک به شرکت آرا فامیلی مرجوع کنید. هزینه پست مرجوع کردن کالا حتی برای سفارشات بالای یک میلیون تومان به عهده خود مشتری است.

تا چه زمانی مهلت دارم که سفارش خود را مرجوع کنم؟

تا هفت روز فرصت دارید که با شماره آرا فامیلی تماس بگیرید و مستندات خود را برای مشکل دار بودن کالا ارائه دهید و در صورت تایید کالا را مرجوع کنید.

آیا کالاهای برقی را هم می‌توانم مرجوع کنم؟

در صورتی که کالاهای برقی با مشخصات ذکر شده داخل سایت مغایرت داشته باشند می‌توانید برای مرجوع کردن اقدام کنید. اگر کالای برقی دارای مشکل فنی باشد باید به گارانتی محصول مراجعه کنید. در صورتی که گارانتی نداشته باشد می‌توانید مرجوع کنید.

چگونه می‌توانم از گارانتی محصول استفاده کنم؟

با شماره تماس گارانتی که روی کارت گارانتی محصول درج شده است تماس بگیرید و مشکل خود را اطلاع دهید.

چگونه کالا را برای مرجوع کردن بسته بندی کنم؟

بسته بندی کالا باید دقیقا به همان صورتی باشد که برای مشتری فرستاده شده. در نتیجه جعبه و نایلون بسته بندی را تا هفت روز نگه داشته و دور نیندازید.

آیا مسئولیت کالاهای دارویی مراقبتی و سنجش سلامت به عهده آرا فامیلی است؟

مصرف محصولات دارویی مراقبتی باید با مشورت پزشک همراه باشد. در نتیجه پیامدهای استفاده از این محصولات به عهده خود مشتری است.

آیا ثبت دیدگاه قوانین خاصی دارد؟

دیدگاه شما باید هماهنگ با شئونات جامعه و بدون توهین و الفاظ نامناسب باشد. می‌توانید نظر و تجربه خود را در مورد کیفیت محصول یا موضوع مقاله ثبت کنید.

آیا می‌توانم هزینه سفارش خود را در محل تحویل پرداخت کنم؟

هزینه سفارش هنگام ثبت سفارش در سایت باید پرداخت شود و امکان پرداخت در محل نیست.

آیا می‌توانم پرداخت اقساطی داشته باشم؟

بله، می‌توانید هنگام پرداخت هزینه، گزینه اسنپ پی را انتخاب کنید و فقط با پرداخت قسط اول سفارش خود را ثبت نمایید. محصول طبق بازه تعیین شده برای شما ارسال می‌گردد.
اما پیش از آن باید اپلیکیشن اسنپ را نصب کنید، وارد شوید و گزینه سرویس اعتباری را انتخاب کنید. با کد ملی و شماره همراه خود ثبت کنید.
هنگام انتخاب گزینه اسنپ پی در ثبت سفارش، همان شماره همراهی را وارد کنید که با آن در اسنپ پی ثبت نام کرده اید تا کد تایید را دریافت کنید.  
برای پرداخت اقساط خود، وارد بخش سرویس اعتباری اپلیکیشن انسپ شوید و آن‌ها را پرداخت کنید.

در صورتی که هزینه از حسابم کسر شده ولی سفارشم ثبت نشده چه اقدامی انجام دهم؟

مبلغ طی 72 ساعت آینده به حساب شما برمی‌گردد. در غیر این صورت به بانک مبدا خود مراجعه کنید و با حصول اطمینان از عدم واریزی با شماره آرا فامیلی تماس بگیرید.

بعد از لغو سفارش هزینه آن چگونه به من برمی‌گردد؟

در صورتی که هزینه را از درگاه بانکی پرداخت کرده باشید، هزینه به حساب مجازی شما در سایت برمی‌گردد.
و در صورتی که اسنپ پی را انتخاب کرده باشید، هزینه به اعتبار اسنپ پی شما برمی‌گردد.

در صورت خرید از اسنپ پی و بعد حذف محصول، هزینه آن چه طور به من برمی‌گردد؟

اگر مبلغ محصول کمتر از اقساط باشد، از اقساط بعدی کسر می‌شود و اگر از اقساط بیشتر باید، به صورت مستقیم از طریق اسنپ پی پرداخت می‌شود.

هنگام پرداخت رمز دوم خود را چطور دریافت کنم؟

باید قابلیت دریافت رمز پویا برای کارت شما از قبل فعال باشد. در این صورت بعد از وارد کردن اطلاعات کارت خود و کلیک روی گزینه رمز پویا، رمزتان به شماره همراه شما پیامک می‌شود.

پس از بازگرداندن کالای مرجوعی، هزینه آن چطور تسویه حساب می‌شود؟

آرا فامیلی کالا را دریافت می‌کند و پس از تایید صحبت بسته بندی و مستندات ارائه شده توسط مشتری، هزینه آن با کسر هزینه ارسال به حساب مجازی مشتری در سایت برمی‌گردد.

چگونه اعتبار مجازی خود در سایت را نقد کنم؟

به بخش کیف پول خود در سایت بروید و گزینه برداشت اعتبار را انتخاب کنید. اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید و دقت کنید که شماره شبا باید به نام خریدار باشد.
مبلغ کیف پول شما طی 72 ساعت کاری به حسابتان واریز می‌شود.

همچنین بخوانید...

08 شهریور 1403 مجله آرا فامیلی اخبار

دیدگاه‌های بازدیدکنندگان

از این‌که از فروشگاه‌ساز استفاده می‌کنید، بسیار خرسندیم.

91 روز پیش ارسال پاسخ

دیدگاه خود را بنویسید

  • {{value}}
این دیدگاه به عنوان پاسخ شما به دیدگاهی دیگر ارسال خواهد شد. برای صرف نظر از ارسال این پاسخ، بر روی گزینه‌ی انصراف کلیک کنید.
دیدگاه خود را بنویسید.
کمی صبر کنید...