شامپو فری سولفات یا با سولفات

شامپو فری سولفات یا با سولفات


سولفات چیست؟ چرا در شامپو از سولفات استفاده می‌شود؟

سولفات دارای موادی به اسم سورفکتانت است. سورفکتانت هم در چربی و هم در آب وجود دارد و حالت کف آلودی ایجاد می‌کند. این ماده به خاطر خاصیتی که دارد، در مواد شوینده و شامپوها استفاده میشود. در حالی‌که بخشی از این مولکول، ذرات چربی نامطلوب را جذب کرده، بخش دیگر آن به مولکول‌های آب می‌چسبد. بدین ترتیب زمانی که موهایتان را با کفِ حاصل از شامپو می‌شویید، چربی متصل شده به سولفات‌ همراه با آب شسته و پاک می‌شود.

سولفات‌هایی که به طور معمول در شامپوها به کار برده می‌شوند، به ترتیب قدرت پاک کنندگی شامل سدیم لوریل سولفات (SLS)، سدیم لوریل اتر سولفات (SLES) و آمونیوم لوریل سولفات (ALS) هستند. بنابراین وقتی ما می‌خواهیم بدانیم شامپویی حاوی سولفات هست یا خیر، باید بر روی بسته‌بندی محصول به دنبال این ترکیبات بگردیم.

بیشتر افراد باور دارند که هرچه کف محصولات بیشتر باشد قدرت تمیزکنندگی آن‌ها نیز بیشتر است. سولفات همان ماده‌ای است که به ژل حمام و شامپو، کف غلیظی می‌دهد. البته این باور صحیح نیست؛ هرچند کف می‌تواند به بهتر پخش شدن شامپو روی سر کمک کند، اما کف بیشتر به معنای پاکیزگی بیشتر نیست.


معایب شامپو دارای سولفات

شامپو سولفات­دار در مقایسه با شامپو بدون سولفات، برای از بین بردن الودگی و چربی به شدت قوی است. موی هر انسانی برای سالم ماندن نیازمند رطوبت و چربی طبیعی سر می‌باشد به همین دلیل شامپو دارای سولفات بخاطر پاک کردن تمام چربی، به وز شدن بیشتر و کاهش آبرسانی به مو منجر می‌شود. استفاد درست و به اندازه از شامپوهای دارای سولفات برای سلامتی مو خطری ندارد اما مصرف بسیار زیاد آنها به خشک شدن پوست سر و تحریک شدن آن کمک می‌کند. شامپوی دارای سولفات مناسب افرادی است که موهای چرب یا دارای شوره دارند زیرا نتیجه آن کمک به کاهش چربی پوست سر و درمان شوره است.


فواید استفاده از شامپو فری سولفات

سوالی که اکثر افراد می‌پرسند این است که آیا شامپو بدون سولفات باعث ریزش موها می‌شود؟ برای پاسخ دادن به این سوال بهتر است فواید استفاده از شامپو فاقد سولفات را مخصوصاً برای افرادی که موهای رنگ شده، خشک و شکننده دارند، مرور کنیم تا خودتان به جواب دقیق این سوال برسید.

شامپوهای فاقد سولفات آرا فامیلی

1. شامپو فری سولفات برای حفظ چربی طبیعی مو

شامپو حاوی سولفات، آلودگی‌های پوست سر را کاملا پاک می‌کند اما اگر موهای خشک و حساسی داشته باشید، چربی طبیعی کف سر را هم به‌طور کامل از بین می‌برد. از بین رفتن چربی طبیعی موها مشکلات زیادی مثل خشکی، موخوره و ریزش مو ایجاد خواهد کرد. یکی از مزایای استفاده از شامپو سولفات فری (SLS free) این است که موهایتان بدون از بین رفتن چربی‌های طبیعی موردنیاز پوست سر، تمیز می‌شود.

2. شامپو فری سولفات برای حفظ رنگ مو

اگر موهای خود را روزانه با شامپوهای معمولی می‌شویید، ممکن است متوجه شده باشید که رنگ مو شروع به ضعیف و کم‌رنگ شدن می‌کند یا درخشش خود را از دست می‌دهد. بسیاری معتقدند که شامپوهای فاقد سولفات به جلوگیری از محو شدن رنگ مو کمک می‌کنند. با تغییر شامپو معمولی خود به یک شامپوی بدون سولفات، می‌توانید رنگ مو خود را برای مدت بیشتری حفظ کنید. علاوه بر این، این شامپوها موهای شما را درخشان و نرم نگه می‌دارند.

شامپوهای مناسب موهای رنگ شده آرا فامیلی

3. شامپو فری سولفات برای حفظ رطوبت مو

اگر موهای خشک و زبر دارید که مدام به‌هم گره می‌خورند، شامپو فاقد سولفات به‌خصوص شامپوهایی که حاوی عصاره آلوئه ورا هستند، چاره کار است. فرمولاسیون این شامپو به ترمیم موهای آسیب‌دیده، حفظ رطوبت موها، تقویت درخشش آن‌ها و جلوگیری از موخوره مو کمک می‌کند.

4. شامپو سولفات فری برای تقویت موهای آسیب دیده

شستشوی موهایی که شکننده و آسیب‌دیده هستند، کار سختی است. از طرفی نمی‌خواهید بیشتر از این به موها آسیب بزنید و از طرف دیگر هم باید به‌فکر تمیز شدن آن‌ها باشید. شامپو بدون سولفات بدون آسیب رساندن به موها، آن‌ها را تمیز می‌کند و به‌شکلی طراحی شده که به‌راحتی روی سر پخش می‌شود و به باز شدن گره‌ مو کمک می‌کند.

5. کاهش تحریک و التهاب پوست سر

از آنجا که سولفات‌ها، ترکیبات شیمیایی خشنی هستند، ممکن است پوست سر را تحریک کنند. در صورت عدم‌کنترل این مسئله ممکن است با مشکلاتی مثل التهاب مواجه شوید. شامپو سولفات فری حاوی ترکیبات ملایمی هستند که به‌آرامی موها را تمیز می‌کنند و مانع بروز مشکلاتی همچون التهاب پوستی می‌شوند.

6. جلوگیری از ریزش مو

با توجه به ساختار قوی ترکیبات سولفات، فولیکول و ریشه مو دچار آسیب شده و به‌مرور موجب ریزش موها می‌شود. اما استفاده از شامپو فری سولفات به ماندگاری بیشتر موها روی سر کمک می‌کند و خطر ریزش و ضعف موها را کاهش می‌دهد.

شامپوهای ضد ریزش موی آرا فامیلی

7. بی‌خطر برای محیط زیست

شامپوهای فاقد سولفات معمولا حاوی ترکیبات گیاهی هستند، به‌همین خاطر آسیب و خطر کمتری برای محیط زیست دارند.

شامپوهای گیاهی آرا فامیلی

8. جلوگیری از سوزش چشم

شامپوهای سولفات فری به‌گونه‌ای فرموله شده‌اند که در صورت تماس با چشم، آن را تحریک نمی‌کند و موجب سوزش چشم نمی‌شود.


شامپو حاوی سولفات برای چه افرادی مفید است؟

افرادی که موی بسیار چربی دارند یا دچار شوره سر هستند، ممکن است به این نتیجه برسند که شامپوی حاوی سولفات، تنها شامپویی‌ست که موی آن‌ها را به طور موثر تمیز می‌کند.

همچنین افرادی که از محصولات مراقبت از مو بدون نیاز به آبکشی مانند نرم‌کننده‌های پس از حمام (leave-in conditioner) بهره می‌برند، حتماً نیاز دارند بین دو تا چهار بار در ماه از شامپوی حاوی سولفات برای پاکسازی ساقه مو استفاده کنند.

در صورتی که از محصولات بدون نیاز به آبکشی روی موهایتان استفاده می‌کنید، اگر همیشه موهای خود را فقط با شامپو سولفات فری بشویید، به تدریج متوجه کدر و خشن شدن ساقه موهایتان خواهید شد. همچنین ممکن است متوجه شوید محصولاتی که قبلاً برای حالت دادن موهای خود استفاده می‌کردید، دیگر اثرگذاری سابق را ندارند. این مسئله به دلیل تجمع بقایای محصولات مراقبتی مانند نرم‌کننده‌ها و ماسک مو روی ساقه‌های مو رخ می‌دهد. موفرفری‌ها معمولاً بیشتر از سایرین درگیر این مشکل می‌شوند. زیرا موی فر به طور طبیعی خشک‌تر از سایر انواع مو است و نیاز بیشتری به محصولات مراقبتی نیز دارد.

شاید اصطلاح شامپوهای clarifying یا شفاف‌کننده را شنیده باشید، این‌ها همان شامپوهای حاوی سولفات هستند که برای پاک کردن باقی‌مانده‌های محصولات مراقبتی از روی ساقه مو استفاده می‌شوند. پاکسازی دوره‌ای ساقه مو باعث درخشندگی و شفاف شدن مو می‌شود.


چه کسانی باید از شامپو بدون سولفات استفاده کنند؟

با وجود مزایای شامپو سولفات‌دار، برخی افراد نباید از شامپوهای حاوی سولفات استفاده کنند و باید موهایشان را با شامپوهای بدون سولفات بشویند. این افراد عبارتند از:

  • افرادی که پوست حساس یا بیماری پوستی دارند

اگر پوست سر یا موهایتان حساس است، ممکن است در اثر استفاده از شامپوی حاوی سولفات، خشکی شدیدی را تجربه کنید. اگر دچار بیماری‌های پوستی، مانند اگزما و پسوریازیس هستید و از شامپوی حاوی سولفات استفاده می‌کنید، ممکن است بعد از استفاده، خارش سر، قرمزی و ترک‌های ریزی را تجربه کنید. بنابراین اگر جزو افراد ذکرشده هستید، از شامپوهای فاقد سولفات استفاده کنید.

  • افرادی که مو خشک و وز دارند

افرادی که به طور طبیعی موی خشک، فر یا وز دارند، نباید از شامپوهای حاوی سولفات استفاده کنند. سولفات با از بین بردن چربی‌ها و رطوبت طبیعی مو، خشکی و وز آن را زیاد ‌می‌کند. 

شامپو و نرم کننده‌های مناسب موی خشک آرا فامیلی

  • افرادی که مو دکلره و رنگ‌شده دارند و یا از محصولات شیمیایی مو استفاده می‌کنند

اگر موهایتان را رنگ کرده‌اید یا آن‌ها را به طور مرتب صاف یا فر می‌کنید، از شامپوی حاوی سولفات استفاده نکنید؛ این فرایندهای شیمیایی می‌توانند به موهای رنگ شده شما آسیب بزنند. پیدا کردن روش‌های موثر برای جلوگیری از هرگونه استرس اضافی یا خشکی در مو، می‌تواند به حفظ سلامت آن کمک کند‌. شامپوهای حاوی سولفات همچنین باعث از بین رفتن سریع‌تر رنگ در موهای رنگ شده می‌شوند.


شامپوی بدون سولفات بهتر است یا با سولفات؟

در پایان ما به شما توصیه نمی‌کنیم کدام شامپو را استفاده کنید بلکه با خواندن کامل این مقاله متوجه خواهید شد که کدام نوع شامپو برای شما بهتر است. اگر موهای وز و فر، رنگ‌شده، کراتینه یا حساس دارید شامپو بدون سولفات انتخاب مناسب‌تری است ولی برای موهای چرب شامپوهای معمولی مناسب هستند چرا که موهای چرب به‌ اندازه کافی چربی دارند و اتفاقا سولفات باعث تمیزتر شدن موها خواهد شد.

شامپوهای آرا فامیلی


کلام آخر

حالا که در وب سایت آرا فامیلی با سولفات آشنایی پیدا کردید و نقش آن را در سلامت  مو و ظاهر دریافتید، تجربیات خودتان را در مورد مصرف مواد و محصولات بهداشتی و تاثیرات آن بر روی سلامت خود به اشتراک بگذارید. مشتاقانه منتظر شنیدن و استفاده از تجربیاتتان هستیم.


سوالات متداول

آیا شامپو بدون سولفات برای هر نوع مویی مناسب است؟

خیر شامپو بدون سولفات برای موی چرب مناسب نیست.

چرا موهای کراتینه بهتر است از شامپو بدون سولفات استفاده کنند؟

سولفات می‌تواند هم صافی مو را از بین ببرد و هم منجر به خشک شدن مو می‌شود درنتیجه شامپو بدون سولفات انتخاب بهتری است.

چرا در سال‌های اخیر بیشتر به شامپو بدون سولفات توجه شده است؟

به دلیل اینکه بسیاری از خانم‌ها موهای خود را رنگ یا کراتینه می‌کنند درنتیجه دیگر شامپو حاوی سولفات برای موهایشان مناسب نیست.

سوالات متداول

آیا کالاهای فروشگاه آرا فامیلی تضمین شده هستند؟

فروشگاه آرا فامیلی دارای نمایندگی رسمی برندهای آرایشی و بهداشتی است. تمام محصولات بدون واسطه و مستقیما از تولید کننده یا وارد کننده رسمی برند، دریافت و عرضه می‌شوند. در نتیجه آرا فامیلی اصالت کالا، قیمت نمایندگی و تاریخ انقضای محصول را با اطمینان تضمین می کند.

آیا آرا فامیلی تاریخ انقضای محصولات را تضمین می‌کند؟

تمامی کالاهای ایرانی موجود در آرا فامیلی بیش از 12 ماه و کالاهای خارجی موجود در آرا فامیلی، بیش از 9 ماه تاریخ انقضا دارند. در صورتی که تاریخ انقضای کالایی کمتر از زمان مذکور باشد، در صفحه محصول درج می‌شود و به اطلاع شما می‌رسد تا با آگاهی کامل از شرایط خاص کالا، خرید خود را انجام دهید.

آیا آرا فامیلی تطابق کالای ارسالی با سایت را تضمین می‌کند؟

آرا فامیلی تضمین می‌کند که کالایی که برای مشتری ارسال می‌شود از همه نظر، دقیقا همان کالایی است که در سایت ثبت سفارش شده. در غیر این صورت کالا پس گرفته شده و هزینه پرداخت شده به شما بازگردانده می‌شود. توجه داشته باشید که مسئولیت انتخاب کالا بر عهده خود شماست.

در صورتی که کالای ارسال شده سالم به دستم نرسید چه اقدامی کنم؟

در این صورت تا 7 روز پس از تحویل، می‌توانید کالا را مرجوع کنید تا پس از بررسی و رفع مشکل به شما ارسال شود. پس دقت کنید که حتما تا هفت روز با آرا فامیلی تماس گرفته و مسئله خود را اطلاع دهید. 

آیا کالاهای برقی آرا فامیلی دارای گارانتی هستند؟

کالاهای مک استایلر و والروس دارای کارت گارانتی شرکتی بوده و این کارت در جعبه محصول موجود می‌باشد.

چطور می‌توانم در آرا فامیلی ثبت نام کنم؟

بخش ثبت نام آرا فامیلی در نوار بالای صفحه واقع شده است. می‌توانید از طریق نشان کاربری، ورود یا ثبت نام را انتخاب کنید. برای ثبت نام شماره همراه و رمز عبور کافی است. 

کالای مورد نظر خود را چگونه پیدا کنم؟

می‌توانید از طریق منوی بالای سایت، دسته بندی مورد نظر خود را انتخاب کنید و از آنجا کالای مناسب خود را پیدا کنید. همچنین می‌توانید از طریق بخش جست و جو کالای مورد نظر خود را بیابید. در صفحه هر محصول معرفی کامل، توضیحات و ویژگی‌های محصول نوشته شده.

چگونه محصول مورد نظر خود را ثبت سفارش کنم؟

به صفحه محصول مورد نظر خود بروید، روی گزینه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید تا کالا به سبد خرید شما اضافه شود. می‌توانید چندین محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید. نشان سبد خرید در نوار بالای صفحه واقع شده و شما را به صفحه خریدتان هدایت می‌کند. با انتخاب گزینه "ثبت سفارش" فرم آدرس و ... برای شما نمایش داده می‌شود. فرم را تکمیل کرده و پرداخت را انجام دهید تا محصول در چند روز آینده به دستتان برسد.

چگونه از کد تخفیف خود استفاده کنم؟

از نوار بالای صفحه وارد سبد خرید خود شوید. انتهای لیست کالاهای داخل سبد خرید، می‌توانید کد تخفیف خود را وارد کنید. در صورت معتبر بودن کد تخفیف، روی فاکتور شما اعمال می‌شود.


چگونه می‌توانم هدیه دریافت کنم؟

آرا فامیلی برای بعضی محصولات هدیه رایگان در نظر گرفته است که در صفحه محصول ذکر شده. در صورتی که این محصولات را به سبد خرید خود اضافه کنید، هدیه هم به صورت خودکار به سبد خریدتان اضافه می‌شود. و در صورتی که محصول را حذف کنید، هدیه هم با آن حذف می‌شود. در صورتی که محصول را پس از دریافت مرجوع کنید، باید هدیه هم همراه با محصول مرجوع شود.

آیا می‌توانم از آرا فامیلی خرید حضوری داشته باشم؟

فروشگاه آرا فامیلی تنها امکان خرید آنلاین را فراهم می‌کند. 

اگر شهر محل سکونت من در لیست شهرها نباشد چه اقدامی کنم؟

در این صورت بعد از این که استان خود را انتخاب کردید، نزدیک ترین شهر به شهر خود را انتخاب کنید. ولی در قسمت آدرس، شهر دقیق محل سکونت خود و ادامه آدرس را بنویسید.

آیا می‌توانم محصول خود را در همان روز ثبت سفارش دریافت کنم؟

با شماره آرا فامیلی تماس بگیرید تا در صورت امکان، سفارشتان در همان روز برایتان ارسال شود.

آیا وارد کردن کد پستی برای ثبت سفارش الزامی است؟

کد پستی حتما باید درج شود. محصولات آرا فامیلی توسط پست ارسال می‌شود. در نتیجه حتما کد پستی خود را با دقت ثبت کنید.

چطور به محصولات برند مورد نظر خود دسترسی پیدا کنم؟

می‌توانید در بخش جست و جوی بالای سایت، نام برند مورد نظر خود را وارد کرده تا تمامی محصولات مرتبط با آن برند برای شما نمایش داده شود. 

اگر موجودی محصول مورد نظرم به اتمام رسیده باشد، چگونه از شارژ مجدد آن با خبر شوم؟

زمان شارژ مجدد محصولات دقیقا مشخص نیست. می‌توانید با چک کردن سایت و شبکه‌های مجازی آرا فامیلی، از شارژ محصولات با خبر شوید.

فرصت طلایی خرید در آرا فامیلی چیست؟

آرا فامیلی فرصت طلایی خرید را برای مشتریان خود فراهم کرده است. در صفحه اول سایت می‌توانید باکس تخفیف‌ها را ببینید که بعضی از محصولات برای مدت محدودی و به مناسبت های مختلف وارد آن می‌شوند. پس از اتمام مدت در نظر گرفته شده کالا از تخفیف‌ها بیرون می‌آید و به قیمت اولیه باز می‌گردد. در نتیجه سایت را دنبال کنید تا از فرصت طلایی خرید جا نمانید.

تخفیف‌ها تا چه زمانی ادامه پیدا می‌کنند؟

مدت زمان تخفیف‌ها متفاوت است و ممکن از چند ساعت تا چند روز ادامه داشته باشد.

چگونه می‌توانم همه محصولات تخفیف دار را ببینم؟

در باکس تخفیف‌ها روی گزینه مشاهده همه تخفیف‌ها کلیک کنید. در این صورت به صفحه ای هدایت می‌شوید که در آن تمام کالاهای تخفیف دار نمایش داده می‌شند.

آیا پس از ثبت سفارش، امکان حذف و اضافه کالا به آن سفارش وجود دارد؟

امکان حذف یا اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود ندارد.
ولی می‌توانید سفارش خود را کنسل کنید. در این صورت هزینه به اعتبار مجازی شما در سایت بازگردانده می‌شود و می‌توانید با آن سفارش جدید ثبت کنید. اگر هنگام ثبت سفارش اسنپ پی را انتخاب کرده باشید، هزینه از 5 تا 10 روز کاری به اعتبار اسنپ پی شما باز می‌گردد.
 با کنسل کردن سفارش، تخفیف و هدیه هم کنسل می‌شود.  
اگر سفارش در مرحله "در حال آماده سازی" باشد، امکان کنسل کردن سفارش نیست و باید کالا توسط پیک یا پست به آرا فامیلی بازگردانده شود تا هزینه به حساب شما برگردد.

آیا می‌توانم آدرس خود را پس از ثبت سفارش تغییر دهم؟

اگر سفارش شما در مرحله ثبت سفارش باشد، می‌توانید آدرس خود را به آدرس دیگری در همان شهر تغییر دهید. برای این کار با شماره آرا فامیلی که در بالای سایت نوشته شده تماس بگیرید.
ولی اگر سفارش به مراحل بعدی رفته باشد امکان تغییر نیست و باید سفارش شما توسط پیک یا پست به آرا فامیلی بازگردانده شود و هزینه سفارش به شما بازگردد.

آیا می‌توانم زمان تحویل سفارش را پس از ثبت سفارش تغییر دهم؟

خیر، این امکان نیست.در بازه تحویل سفارش می‌توانید خودتان یا شخص مورد اعتمادتان کالا را دریافت کنید. در غیر این صورت کالا مرجوع می‌شود.
تا حداکثر 2 بار برای ارسال مجدد با شما هماهنگ می‌شود و همچنین می‌توانید پس از اینکه کالا به آرا فامیلی مرجوع شد سفارش خود را لغو کنید تا هزینه به حساب شما برگردد.

آیا کد تخفیف را می‌توانم بعد از ثبت سفارش اعمال کنم؟

پس از ثبت سفارش نمی‌توانید کد تخفیف را روی آن سفارش استفاده کنید. 
کد تخفیف را در صورت اعتبار داشتن می‌توانید برای خرید بعدیتان استفاده کنید.

آیا پس از ثبت سفارش امکان جایگزین کردن کالا با کلای دیگر وجود دارد؟

پس از ثبت سفارش امکان جایگزین کردن نیست و برای سفارش کالاهای دیگر باید سفارش جدید ثبت کنید. 

آیا می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

بله در صورتی که سفارش شما در مرحله ثبت سفارش باشد می‌توانید آن را لغو کنید. 

آیا می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

بله، به حساب کاربری خود بروید و از بخش "خریدهای من" سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین می‌توانید با شماره آرا فامیلی تماس گرفته و با اعلام شماره تلفن یا شماره سفارش خودتان، سفارش خود را پیگیری کنید.

آیا پیگیری سفارش در همه زمان‌ها امکان پذیر است؟

در روزهای تعطیل رسمی شرکت آرا فامیلی پاسخگو نخواهد بود. می‌توانید سفارش خود را در باقی روزها پیگیری کنید. 

هزینه ارسال سفارش از آرا فامیلی چگونه است؟

هزینه بسته بندی و ارسال برای هر سفارش بر اساس وزن کالا و محل ارسال تعیین می‌شود و هنگام ثبت سفارش به هزینه محصول اضافه می‌شود. 

آیا آرا فامیلی قابلیت ارسال رایگان دارد؟

هزینه ارسال برای سفارشات بالای یک میلیون تومان رایگان است. 

کالا به چه صورت در محل آدرس تحویل مشتری داده می‌شود؟

پست بسته را به آدرس ثبت شده آورده و جلوی درب اصلی ساختمان به مشتری تحویل می‌دهد. 

بازه زمانی ارسال سفارشات چگونه است؟

هنگام ثبت سفارش می‌توانید زمانبندی ارسال را خودتان انتخاب کنید. و پس از ثبت سفارش از طریق پنل کاربری خود و بخش سفارش‌هایتان مشاهده کنید.

کد رهگیری سفارش خود را از کجا می‌توانم مشاهده کنم؟

زمانی که کالا به پست تحویل داده شود، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. همچنین می‌توانید به پنل کاربری خود رفته و جزئیات سفارش خود و کد رهگیری را ببینید.

ارسال سفارشات در آرا فامیلی به چه وسیله ای انجام می‌شود؟

در آرا فامیلی سفارشات توسط پست ارسال می‌شود و در شهر تهران قابلیت ارسال با پیک هم وجود دارد. 

آیا می‌توانم پس از اینکه محصول را دریافت کردم آن را مرجوع کنم؟

خیر، در صورتی که محصول سالم و بدون مشکل باشد، امکان مرجوع کردن آن پس از دریافت سفارش نیست. 

آیا می‌توانم سفارش خود را در صورت دریافت محصول غیر اصل مرجوع کنم؟

آرا فامیلی اصالت همه کالاها را تضمین و می‌توانید مطمئن باشید که به این مشکل بر نمی‌خورید. با این حال در صورتی که از اصالت کالا اطمینان ندارید می‌توانید با مستندات اصل نبودن کالا درخواست مرجوعی خود را به شماره آرا فامیلی اطلاع دهید.

شرایط مرجوع کردن کالا چیست؟

تنها در صورتی که کالایی که به دست شما می‌رسد سالم نباشد، در حمل و نقل آسیب دیده باشد یا کالای ثبت شده در سفارش شما نباشد می‌توانید برای مرجوع کردن آن اقدام کنید.

چگونه می‌توانم برای مرجوع کردن کالای خود اقدام کنم؟

برای ثبت درخواست خود، با شماره آرا فامیلی که در بالای سایت ذکر شده تماس بگیرید و مشکل خود را اطلاع دهید. 

سفارش خود را به چه روشی می‌توانم به آرا فامیلی مرجوع کنم؟

بعد از هماهنگ کردن با آرا فامیلی و تایید شدن شرایط مرجوعی کالا، می‌توانید آن را با پست یا پیک به شرکت آرا فامیلی مرجوع کنید. هزینه پست مرجوع کردن کالا حتی برای سفارشات بالای یک میلیون تومان به عهده خود مشتری است.

تا چه زمانی مهلت دارم که سفارش خود را مرجوع کنم؟

تا هفت روز فرصت دارید که با شماره آرا فامیلی تماس بگیرید و مستندات خود را برای مشکل دار بودن کالا ارائه دهید و در صورت تایید کالا را مرجوع کنید.

آیا کالاهای برقی را هم می‌توانم مرجوع کنم؟

در صورتی که کالاهای برقی با مشخصات ذکر شده داخل سایت مغایرت داشته باشند می‌توانید برای مرجوع کردن اقدام کنید. اگر کالای برقی دارای مشکل فنی باشد باید به گارانتی محصول مراجعه کنید. در صورتی که گارانتی نداشته باشد می‌توانید مرجوع کنید.

چگونه می‌توانم از گارانتی محصول استفاده کنم؟

با شماره تماس گارانتی که روی کارت گارانتی محصول درج شده است تماس بگیرید و مشکل خود را اطلاع دهید.

چگونه کالا را برای مرجوع کردن بسته بندی کنم؟

بسته بندی کالا باید دقیقا به همان صورتی باشد که برای مشتری فرستاده شده. در نتیجه جعبه و نایلون بسته بندی را تا هفت روز نگه داشته و دور نیندازید.

آیا مسئولیت کالاهای دارویی مراقبتی و سنجش سلامت به عهده آرا فامیلی است؟

مصرف محصولات دارویی مراقبتی باید با مشورت پزشک همراه باشد. در نتیجه پیامدهای استفاده از این محصولات به عهده خود مشتری است.

آیا ثبت دیدگاه قوانین خاصی دارد؟

دیدگاه شما باید هماهنگ با شئونات جامعه و بدون توهین و الفاظ نامناسب باشد. می‌توانید نظر و تجربه خود را در مورد کیفیت محصول یا موضوع مقاله ثبت کنید.

آیا می‌توانم هزینه سفارش خود را در محل تحویل پرداخت کنم؟

هزینه سفارش هنگام ثبت سفارش در سایت باید پرداخت شود و امکان پرداخت در محل نیست.

آیا می‌توانم پرداخت اقساطی داشته باشم؟

بله، می‌توانید هنگام پرداخت هزینه، گزینه اسنپ پی را انتخاب کنید و فقط با پرداخت قسط اول سفارش خود را ثبت نمایید. محصول طبق بازه تعیین شده برای شما ارسال می‌گردد.
اما پیش از آن باید اپلیکیشن اسنپ را نصب کنید، وارد شوید و گزینه سرویس اعتباری را انتخاب کنید. با کد ملی و شماره همراه خود ثبت کنید.
هنگام انتخاب گزینه اسنپ پی در ثبت سفارش، همان شماره همراهی را وارد کنید که با آن در اسنپ پی ثبت نام کرده اید تا کد تایید را دریافت کنید.  
برای پرداخت اقساط خود، وارد بخش سرویس اعتباری اپلیکیشن انسپ شوید و آن‌ها را پرداخت کنید.

در صورتی که هزینه از حسابم کسر شده ولی سفارشم ثبت نشده چه اقدامی انجام دهم؟

مبلغ طی 72 ساعت آینده به حساب شما برمی‌گردد. در غیر این صورت به بانک مبدا خود مراجعه کنید و با حصول اطمینان از عدم واریزی با شماره آرا فامیلی تماس بگیرید.

بعد از لغو سفارش هزینه آن چگونه به من برمی‌گردد؟

در صورتی که هزینه را از درگاه بانکی پرداخت کرده باشید، هزینه به حساب مجازی شما در سایت برمی‌گردد.
و در صورتی که اسنپ پی را انتخاب کرده باشید، هزینه به اعتبار اسنپ پی شما برمی‌گردد.

در صورت خرید از اسنپ پی و بعد حذف محصول، هزینه آن چه طور به من برمی‌گردد؟

اگر مبلغ محصول کمتر از اقساط باشد، از اقساط بعدی کسر می‌شود و اگر از اقساط بیشتر باید، به صورت مستقیم از طریق اسنپ پی پرداخت می‌شود.

هنگام پرداخت رمز دوم خود را چطور دریافت کنم؟

باید قابلیت دریافت رمز پویا برای کارت شما از قبل فعال باشد. در این صورت بعد از وارد کردن اطلاعات کارت خود و کلیک روی گزینه رمز پویا، رمزتان به شماره همراه شما پیامک می‌شود.

پس از بازگرداندن کالای مرجوعی، هزینه آن چطور تسویه حساب می‌شود؟

آرا فامیلی کالا را دریافت می‌کند و پس از تایید صحبت بسته بندی و مستندات ارائه شده توسط مشتری، هزینه آن با کسر هزینه ارسال به حساب مجازی مشتری در سایت برمی‌گردد.

چگونه اعتبار مجازی خود در سایت را نقد کنم؟

به بخش کیف پول خود در سایت بروید و گزینه برداشت اعتبار را انتخاب کنید. اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید و دقت کنید که شماره شبا باید به نام خریدار باشد.
مبلغ کیف پول شما طی 72 ساعت کاری به حسابتان واریز می‌شود.

همچنین بخوانید...

30 آبان 1403 مجله آرا فامیلی شامپو سولفات دار شامپو فاقد سولفات سولفات شامپو مراقبت مو

دیدگاه خود را بنویسید

  • {{value}}
این دیدگاه به عنوان پاسخ شما به دیدگاهی دیگر ارسال خواهد شد. برای صرف نظر از ارسال این پاسخ، بر روی گزینه‌ی انصراف کلیک کنید.
دیدگاه خود را بنویسید.
کمی صبر کنید...