گره خوردگی مو: علت و روش های پیشگیری

گره خوردگی مو: علت و روش های پیشگیری


چرا موها گره می خورند؟

گره خوردگی مو زمانی ایجاد می‌شود که دو رشته‌ مو دور هم پیچ خورده و در هم تنیده می‌شوند. هر چه تعداد رشته موهای پیچ خورده بیشتر باشد، گره بزرگتر شده و در نتیجه، از بین بردن آن دشوارتر خواهد شد.یکی از اصلی‌ترین علت‌های گره خوردگی مو، پیچ خوردن رشته موهای جدا شده از پوست سر به دور سایر موها است. این اتفاق معمولا در موهای سست و آسیب‌دیده به دلیل یکنواخت نبودن کوتیکول (لایه‌ بیرونی ساقه‌ مو) رخ می‌دهد. مالش مو با حوله و استفاده از روبالشی نامناسب از دیگر دلایل گره خوردن مو محسوب می‌شوند.


چه موهایی بیشتر گره میخورند؟

  1. موهای فر و مجعد: این نوع موها به دلیل ساختار پیچیده‌ای که دارند و به‌راحتی به هم پیچیده می‌شوند، بیشتر مستعد گره خوردگی هستند. انحناها و تاب‌های موجود در این نوع مو می‌توانند باعث چسبیدن تارها به یکدیگر شوند.
  2. موهای خشک و آسیب‌دیده: موهایی که به دلایل مختلفی مانند رنگ کردن مکرر، استفاده از وسایل حرارتی یا عدم رطوبت کافی آسیب‌دیده‌اند، بیشتر تمایل به گره‌خوردن دارند. این موها به دلیل کمبود رطوبت، از حالت نرم و لطیف خارج می‌شوند و بیشتر به هم می‌چسبند.
  3. موهای بلند: موهای بلند به ویژه در انتهای خود بیشتر مستعد گره خوردگی هستند. طول بیشتر باعث افزایش احتمال تماس تارها با یکدیگر و ایجاد گره می‌شود.
  4. موهای نازک: موهای نازک ممکن است به راحتی به یکدیگر بچسبند و نسبت به فشار و کشش آسیب‌پذیرتر باشند، که این خود می‌تواند باعث گره خوردن آن‌ها شود.
  5. موهای رنگ شده یا فرآوری شده: فرآیندهای شیمیایی مانند رنگ کردن، دکلره کردن یا صاف کردن می‌توانند به ساقه مو آسیب بزنند و آن را خشک و شکننده کنند، که در نتیجه موها بیشتر گره می‌خورند.


چگونه گره خوردگی مو را درمان کنیم؟

استفاده از اسپری‌ها، سرم‌ها، کرم‌های نرم کننده، حالت دهنده و همینطور برس‌های گره باز کن راهی موثر برای جلوگیری از گره خوردگی مو و حفظ سلامت آن‌ها است. با انتخاب و استفاده منظم از این محصولات، می‌توانید موهایی نرم، لطیف و مقاوم داشته باشید که به راحتی شانه می‌شوند و کمتر در هم می‌پیچند. در نهایت، مراقبت صحیح و انتخاب محصولات مناسب، کلید داشتن موهایی زیبا و سالم را فراهم می‌آورد.


طرز استفاده از محصولات نرم کننده مو

  • دقت کنید که اسپری مورد استفاده، مناسب با نوع موهای باشد. اسپری ضد گره باعث صاف و نرم‌شدن مو شده و در نتیجه، باز شدن گره‌ها را تسهیل می‌کند.
  • بیشتر اسپری‌های ضد گره برای موهای خشک و نم‌دار قابل استفاده هستند؛ ولی وقتی موهایتان خیس است از اسپری استفاده نکنید. زیرا این ماده از روی موهایتان سر می‌خورد و از بین می‌رود.
  • موهای خود را حداقل به چهار قسمت (دو قسمت در بالا و دو قسمت در پایین) تقسیم کنید. اگر موهای شما پرپشت یا فر است آن را به بیش از چهار قسمت تقسیم کنید و به هر قسمت هم یک کلیپس بزنید تا موهایتان تکان نخورد.
  • هر بار روی یک بخش از موهای خود کار کنید. یک قسمت از مو را باز کنید، به آرامی آن را بکشید و محکم نگه دارید.
  • به همین قسمت از مو اسپری بزنید و اجازه دهید موهای این بخش کاملاً به مواد اسپری آغشته شود.
  • نوبت به شانه کردن موها می‌رسد. این کار را از ریشه تا نوک مو به آرامی انجام دهید. اگر لازم شد، چندبار موهای خود را شانه کنید.بهتر است شانه های مخصوص موی خود استفاده کنید.
  • پس از شانه کردن تمام قسمت‌های مو، کلیپس‌ها را جدا کرده و با یک برش یا شانه دندانه پهن، چندبار دیگر شانه کردن موها را تکرار کنید.
  • در آخر نیازی نیست موهای خود را بشویید (مگر اینکه روی محصول نوشته شده باشد، موها را پس از مصرف بشویید)، فقط صبر کنید موهایتان خشک شود. پس از آن،می‌توانید به موهایتان حالت دهید.


استفاده از برس های گره باز کن

برس های گره بازکن به دلیل ساختار دندانه ها بسیار مناسب برای انوع مو بوده و گره موها را به آرامی باز می کند و بهتر است از این نوع برس ها برای شانه زدن روزانه موها استفاده شود. هنگام استفاده از این برس ها پوست سر ماساژ داده می شود و جریان خون در سر بهبود پیدا می کند. از طرفی افزایش جریان گردش خون در ناحیه پوست سر بر روی فولیکول مو اثر گذاشته و به رشد بهتر موها کمک می کند.


برای پیشگیری از گره خوردگی مو چه کار کنیم؟

رعایت بعضی نکات می‌تواند در پیشگیری از گره خوردگی مو موثر باشد. این نکات شامل موارد زیر است:

1) از روبالشی ساتن استفاده کنید

وقتی سر خود را روی بالش حرکت می‌دهید، ممکن است فولیکول موی شما ساییده شود و موهایتان گره بخورند. استفاده از روبالشی ابریشم یا ساتن کمک می‌کند که موهایتان نرم و صاف بمانند. به جای روبالشی ساتن، از توربان یا روسری ساتن نیز می توانید استفاده کنید.

2) موهای خود را ببافید

قبل از خوابیدن موی خود را ببافید. بافتن مو راهی ساده برای جلوگیری از گره خوردگی مو در هنگام خواب است. فرق نمی‌کند که همه موها را در یک بافت بزرگ جا دهید یا جداگانه و در قسمت های کوچک آن را ببافید، در هر حالت تأثیر خوبی دارد.

زمانی که ورزش می‌کنید یا هنگامی که موهایتان زیاد دور و برتان می‌ریزد نیز ممکن است ترجیح دهید آن را ببافید.

3) موی خود را با حوله مالش ندهید

وقتی برای از بین بردن رطوبت، موهای خیس خود را با حوله‌ی پنبه‌ای مالش می‌دهید، موهایتان شکننده می‌شود و کوتیکول موی شما آسیب می‌بیند. در این حالت، احتمال ایجاد گره در موهایتان افزایش می‌یابد. به جای این کار، حوله میکروفیبر یا تی شرت نخی را دور سرخود بپیچید تا کم کم رطوبت را جذب کند. همچنین، می‌توانید صبر کنید حدود 75 درصد موهایتان در هوا خشک شود، سپس با حرارت کم سشوار آن را خشک کنید.

4) موهای خود را به طور منظم کوتاه کنید

موهای خود را هر 8 یا 10 هفته یکبار کوتاه کنید. وقتی نوک مو که قسمت آسیب پذیر آن است را اصلاح می‌کنید، موهای در حال ریزش راحت‌تر از سرتان جدا شده و گره کمتری ایجاد می‌شود. علاوه بر این، این کار برای پیشگیری از موخوره نیز مؤثر است.

5) از محصولاتی استفاده کنید که با نوع موی شما سازگار باشند

موهایتان مثل خود شما منحصر به فرد هستند. استفاده از محصولات متناسب با نوع مو، راه خوبی برای جلوگیری از گره خوردگی آن است. در ادامه، محصولات مناسب برای مراقبت مو را معرفی خواهیم کرد.


موی خشک و آسیب دیده

اگر موی شما خشک، وز یا بر اثر حرارت، آسیب دیده است، از محصولات حاوی الکل استفاده نکنید. زیرا این محصولات موهایتان را به طور کامل خشک می‌کنند. به جای آن، می‌توانید از موارد زیر برای حالت دادن مو بهره ببرید:


موی مجعد و فر طبیعی

اگر فر موهایتان طبیعی است، برای جلوگیری از گره خوردن موی فرتان می‌توانید از‌ شانه مخصوص موهای فر استفاده کنید که به دلیل فرمولاسیون خاصش، موهایتان را حجیم می‌کند و گره آن را از بین می‌برد.

متخصصان آکادمی پوست آمریکا می‌گویند، موهای حالت داده شده و دارای فر ریز، اگر مرطوب باشند بهتر شانه می‌شوند. می‌توانید پس از مصرف مرطوب کننده، هنگام آبکشی، گره موهای خود را باز کنید تا آسیب کمتری ببنند.


موی صاف و نرم

اگر موهایتان صاف و نرم است از اسپری حجم دهنده و حالت دهنده مو استفاده نکنید، زیرا این اسپری‌ها مقدار زیادی سیلیکون دارند، سیلیکون موهای شما را چسبناک می‌کند. در نتیجه، احتمال گره خوردگی مو  افزایش می‌یابد.


موی دکلره شده

اگر موهایتان دکلره شده است، برخی از نرم کننده‌‌های قوی حاوی سیلیکون، برای شما مناسب‌اند. سیلیکون با کاهش تاثیر آسیب‌های فیزیکی، به مراقبت از موهای دکلره شده کمک می‌کند. محصولات حاوی این ماده، با کاهش احتمال گره‌خوردگی و درهم پیچیدگی تارهای مو، شانه‌پذیری موها را تسهیل می‌کنند.


کلام آخر

در پایان، گره‌خوردگی موها نتیجه ترکیبی از عوامل مختلفی مانند نوع و بافت مو، شرایط محیطی، و نحوه مراقبت از موها است. برای جلوگیری از این مشکل، استفاده از محصولات مناسب، شانه‌زدن منظم موها با ابزار صحیح، و رعایت یک برنامه مراقبت از مو مؤثر است. با درک این عوامل و به‌کارگیری استراتژی‌های مناسب، می‌توان به حفظ موهای نرم و صاف و جلوگیری از گره‌خوردگی آن‌ها کمک کرد.

نوبت شماست

 حالا که در وب سایت آرا فامیلی با روش های پیشگیری از گره خوردگی مو آشنایی پیدا کردید و نقش آن را در سلامت مو و ظاهر دریافتید، تجربیات خودتان را در مورد مصرف مواد و محصولات بهداشتی و تاثیرات آن بر روی سلامت خود به اشتراک بگذارید. مشتاقانه منتظر شنیدن و استفاده از تجربیاتتان هستیم.

سوالات متداول

آیا کالاهای فروشگاه آرا فامیلی تضمین شده هستند؟

فروشگاه آرا فامیلی دارای نمایندگی رسمی برندهای آرایشی و بهداشتی است. تمام محصولات بدون واسطه و مستقیما از تولید کننده یا وارد کننده رسمی برند، دریافت و عرضه می‌شوند. در نتیجه آرا فامیلی اصالت کالا، قیمت نمایندگی و تاریخ انقضای محصول را با اطمینان تضمین می کند.

آیا آرا فامیلی تاریخ انقضای محصولات را تضمین می‌کند؟

تمامی کالاهای ایرانی موجود در آرا فامیلی بیش از 12 ماه و کالاهای خارجی موجود در آرا فامیلی، بیش از 9 ماه تاریخ انقضا دارند. در صورتی که تاریخ انقضای کالایی کمتر از زمان مذکور باشد، در صفحه محصول درج می‌شود و به اطلاع شما می‌رسد تا با آگاهی کامل از شرایط خاص کالا، خرید خود را انجام دهید.

آیا آرا فامیلی تطابق کالای ارسالی با سایت را تضمین می‌کند؟

آرا فامیلی تضمین می‌کند که کالایی که برای مشتری ارسال می‌شود از همه نظر، دقیقا همان کالایی است که در سایت ثبت سفارش شده. در غیر این صورت کالا پس گرفته شده و هزینه پرداخت شده به شما بازگردانده می‌شود. توجه داشته باشید که مسئولیت انتخاب کالا بر عهده خود شماست.

در صورتی که کالای ارسال شده سالم به دستم نرسید چه اقدامی کنم؟

در این صورت تا 7 روز پس از تحویل، می‌توانید کالا را مرجوع کنید تا پس از بررسی و رفع مشکل به شما ارسال شود. پس دقت کنید که حتما تا هفت روز با آرا فامیلی تماس گرفته و مسئله خود را اطلاع دهید. 

آیا کالاهای برقی آرا فامیلی دارای گارانتی هستند؟

کالاهای مک استایلر و والروس دارای کارت گارانتی شرکتی بوده و این کارت در جعبه محصول موجود می‌باشد.

چطور می‌توانم در آرا فامیلی ثبت نام کنم؟

بخش ثبت نام آرا فامیلی در نوار بالای صفحه واقع شده است. می‌توانید از طریق نشان کاربری، ورود یا ثبت نام را انتخاب کنید. برای ثبت نام شماره همراه و رمز عبور کافی است. 

کالای مورد نظر خود را چگونه پیدا کنم؟

می‌توانید از طریق منوی بالای سایت، دسته بندی مورد نظر خود را انتخاب کنید و از آنجا کالای مناسب خود را پیدا کنید. همچنین می‌توانید از طریق بخش جست و جو کالای مورد نظر خود را بیابید. در صفحه هر محصول معرفی کامل، توضیحات و ویژگی‌های محصول نوشته شده.

چگونه محصول مورد نظر خود را ثبت سفارش کنم؟

به صفحه محصول مورد نظر خود بروید، روی گزینه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید تا کالا به سبد خرید شما اضافه شود. می‌توانید چندین محصول را به سبد خرید خود اضافه کنید. نشان سبد خرید در نوار بالای صفحه واقع شده و شما را به صفحه خریدتان هدایت می‌کند. با انتخاب گزینه "ثبت سفارش" فرم آدرس و ... برای شما نمایش داده می‌شود. فرم را تکمیل کرده و پرداخت را انجام دهید تا محصول در چند روز آینده به دستتان برسد.

چگونه از کد تخفیف خود استفاده کنم؟

از نوار بالای صفحه وارد سبد خرید خود شوید. انتهای لیست کالاهای داخل سبد خرید، می‌توانید کد تخفیف خود را وارد کنید. در صورت معتبر بودن کد تخفیف، روی فاکتور شما اعمال می‌شود.


چگونه می‌توانم هدیه دریافت کنم؟

آرا فامیلی برای بعضی محصولات هدیه رایگان در نظر گرفته است که در صفحه محصول ذکر شده. در صورتی که این محصولات را به سبد خرید خود اضافه کنید، هدیه هم به صورت خودکار به سبد خریدتان اضافه می‌شود. و در صورتی که محصول را حذف کنید، هدیه هم با آن حذف می‌شود. در صورتی که محصول را پس از دریافت مرجوع کنید، باید هدیه هم همراه با محصول مرجوع شود.

آیا می‌توانم از آرا فامیلی خرید حضوری داشته باشم؟

فروشگاه آرا فامیلی تنها امکان خرید آنلاین را فراهم می‌کند. 

اگر شهر محل سکونت من در لیست شهرها نباشد چه اقدامی کنم؟

در این صورت بعد از این که استان خود را انتخاب کردید، نزدیک ترین شهر به شهر خود را انتخاب کنید. ولی در قسمت آدرس، شهر دقیق محل سکونت خود و ادامه آدرس را بنویسید.

آیا می‌توانم محصول خود را در همان روز ثبت سفارش دریافت کنم؟

با شماره آرا فامیلی تماس بگیرید تا در صورت امکان، سفارشتان در همان روز برایتان ارسال شود.

آیا وارد کردن کد پستی برای ثبت سفارش الزامی است؟

کد پستی حتما باید درج شود. محصولات آرا فامیلی توسط پست ارسال می‌شود. در نتیجه حتما کد پستی خود را با دقت ثبت کنید.

چطور به محصولات برند مورد نظر خود دسترسی پیدا کنم؟

می‌توانید در بخش جست و جوی بالای سایت، نام برند مورد نظر خود را وارد کرده تا تمامی محصولات مرتبط با آن برند برای شما نمایش داده شود. 

اگر موجودی محصول مورد نظرم به اتمام رسیده باشد، چگونه از شارژ مجدد آن با خبر شوم؟

زمان شارژ مجدد محصولات دقیقا مشخص نیست. می‌توانید با چک کردن سایت و شبکه‌های مجازی آرا فامیلی، از شارژ محصولات با خبر شوید.

فرصت طلایی خرید در آرا فامیلی چیست؟

آرا فامیلی فرصت طلایی خرید را برای مشتریان خود فراهم کرده است. در صفحه اول سایت می‌توانید باکس تخفیف‌ها را ببینید که بعضی از محصولات برای مدت محدودی و به مناسبت های مختلف وارد آن می‌شوند. پس از اتمام مدت در نظر گرفته شده کالا از تخفیف‌ها بیرون می‌آید و به قیمت اولیه باز می‌گردد. در نتیجه سایت را دنبال کنید تا از فرصت طلایی خرید جا نمانید.

تخفیف‌ها تا چه زمانی ادامه پیدا می‌کنند؟

مدت زمان تخفیف‌ها متفاوت است و ممکن از چند ساعت تا چند روز ادامه داشته باشد.

چگونه می‌توانم همه محصولات تخفیف دار را ببینم؟

در باکس تخفیف‌ها روی گزینه مشاهده همه تخفیف‌ها کلیک کنید. در این صورت به صفحه ای هدایت می‌شوید که در آن تمام کالاهای تخفیف دار نمایش داده می‌شند.

آیا پس از ثبت سفارش، امکان حذف و اضافه کالا به آن سفارش وجود دارد؟

امکان حذف یا اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود ندارد.
ولی می‌توانید سفارش خود را کنسل کنید. در این صورت هزینه به اعتبار مجازی شما در سایت بازگردانده می‌شود و می‌توانید با آن سفارش جدید ثبت کنید. اگر هنگام ثبت سفارش اسنپ پی را انتخاب کرده باشید، هزینه از 5 تا 10 روز کاری به اعتبار اسنپ پی شما باز می‌گردد.
 با کنسل کردن سفارش، تخفیف و هدیه هم کنسل می‌شود.  
اگر سفارش در مرحله "در حال آماده سازی" باشد، امکان کنسل کردن سفارش نیست و باید کالا توسط پیک یا پست به آرا فامیلی بازگردانده شود تا هزینه به حساب شما برگردد.

آیا می‌توانم آدرس خود را پس از ثبت سفارش تغییر دهم؟

اگر سفارش شما در مرحله ثبت سفارش باشد، می‌توانید آدرس خود را به آدرس دیگری در همان شهر تغییر دهید. برای این کار با شماره آرا فامیلی که در بالای سایت نوشته شده تماس بگیرید.
ولی اگر سفارش به مراحل بعدی رفته باشد امکان تغییر نیست و باید سفارش شما توسط پیک یا پست به آرا فامیلی بازگردانده شود و هزینه سفارش به شما بازگردد.

آیا می‌توانم زمان تحویل سفارش را پس از ثبت سفارش تغییر دهم؟

خیر، این امکان نیست.در بازه تحویل سفارش می‌توانید خودتان یا شخص مورد اعتمادتان کالا را دریافت کنید. در غیر این صورت کالا مرجوع می‌شود.
تا حداکثر 2 بار برای ارسال مجدد با شما هماهنگ می‌شود و همچنین می‌توانید پس از اینکه کالا به آرا فامیلی مرجوع شد سفارش خود را لغو کنید تا هزینه به حساب شما برگردد.

آیا کد تخفیف را می‌توانم بعد از ثبت سفارش اعمال کنم؟

پس از ثبت سفارش نمی‌توانید کد تخفیف را روی آن سفارش استفاده کنید. 
کد تخفیف را در صورت اعتبار داشتن می‌توانید برای خرید بعدیتان استفاده کنید.

آیا پس از ثبت سفارش امکان جایگزین کردن کالا با کلای دیگر وجود دارد؟

پس از ثبت سفارش امکان جایگزین کردن نیست و برای سفارش کالاهای دیگر باید سفارش جدید ثبت کنید. 

آیا می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

بله در صورتی که سفارش شما در مرحله ثبت سفارش باشد می‌توانید آن را لغو کنید. 

آیا می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

بله، به حساب کاربری خود بروید و از بخش "خریدهای من" سفارش خود را پیگیری کنید. همچنین می‌توانید با شماره آرا فامیلی تماس گرفته و با اعلام شماره تلفن یا شماره سفارش خودتان، سفارش خود را پیگیری کنید.

آیا پیگیری سفارش در همه زمان‌ها امکان پذیر است؟

در روزهای تعطیل رسمی شرکت آرا فامیلی پاسخگو نخواهد بود. می‌توانید سفارش خود را در باقی روزها پیگیری کنید. 

هزینه ارسال سفارش از آرا فامیلی چگونه است؟

هزینه بسته بندی و ارسال برای هر سفارش بر اساس وزن کالا و محل ارسال تعیین می‌شود و هنگام ثبت سفارش به هزینه محصول اضافه می‌شود. 

آیا آرا فامیلی قابلیت ارسال رایگان دارد؟

هزینه ارسال برای سفارشات بالای یک میلیون تومان رایگان است. 

کالا به چه صورت در محل آدرس تحویل مشتری داده می‌شود؟

پست بسته را به آدرس ثبت شده آورده و جلوی درب اصلی ساختمان به مشتری تحویل می‌دهد. 

بازه زمانی ارسال سفارشات چگونه است؟

هنگام ثبت سفارش می‌توانید زمانبندی ارسال را خودتان انتخاب کنید. و پس از ثبت سفارش از طریق پنل کاربری خود و بخش سفارش‌هایتان مشاهده کنید.

کد رهگیری سفارش خود را از کجا می‌توانم مشاهده کنم؟

زمانی که کالا به پست تحویل داده شود، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. همچنین می‌توانید به پنل کاربری خود رفته و جزئیات سفارش خود و کد رهگیری را ببینید.

ارسال سفارشات در آرا فامیلی به چه وسیله ای انجام می‌شود؟

در آرا فامیلی سفارشات توسط پست ارسال می‌شود و در شهر تهران قابلیت ارسال با پیک هم وجود دارد. 

آیا می‌توانم پس از اینکه محصول را دریافت کردم آن را مرجوع کنم؟

خیر، در صورتی که محصول سالم و بدون مشکل باشد، امکان مرجوع کردن آن پس از دریافت سفارش نیست. 

آیا می‌توانم سفارش خود را در صورت دریافت محصول غیر اصل مرجوع کنم؟

آرا فامیلی اصالت همه کالاها را تضمین و می‌توانید مطمئن باشید که به این مشکل بر نمی‌خورید. با این حال در صورتی که از اصالت کالا اطمینان ندارید می‌توانید با مستندات اصل نبودن کالا درخواست مرجوعی خود را به شماره آرا فامیلی اطلاع دهید.

شرایط مرجوع کردن کالا چیست؟

تنها در صورتی که کالایی که به دست شما می‌رسد سالم نباشد، در حمل و نقل آسیب دیده باشد یا کالای ثبت شده در سفارش شما نباشد می‌توانید برای مرجوع کردن آن اقدام کنید.

چگونه می‌توانم برای مرجوع کردن کالای خود اقدام کنم؟

برای ثبت درخواست خود، با شماره آرا فامیلی که در بالای سایت ذکر شده تماس بگیرید و مشکل خود را اطلاع دهید. 

سفارش خود را به چه روشی می‌توانم به آرا فامیلی مرجوع کنم؟

بعد از هماهنگ کردن با آرا فامیلی و تایید شدن شرایط مرجوعی کالا، می‌توانید آن را با پست یا پیک به شرکت آرا فامیلی مرجوع کنید. هزینه پست مرجوع کردن کالا حتی برای سفارشات بالای یک میلیون تومان به عهده خود مشتری است.

تا چه زمانی مهلت دارم که سفارش خود را مرجوع کنم؟

تا هفت روز فرصت دارید که با شماره آرا فامیلی تماس بگیرید و مستندات خود را برای مشکل دار بودن کالا ارائه دهید و در صورت تایید کالا را مرجوع کنید.

آیا کالاهای برقی را هم می‌توانم مرجوع کنم؟

در صورتی که کالاهای برقی با مشخصات ذکر شده داخل سایت مغایرت داشته باشند می‌توانید برای مرجوع کردن اقدام کنید. اگر کالای برقی دارای مشکل فنی باشد باید به گارانتی محصول مراجعه کنید. در صورتی که گارانتی نداشته باشد می‌توانید مرجوع کنید.

چگونه می‌توانم از گارانتی محصول استفاده کنم؟

با شماره تماس گارانتی که روی کارت گارانتی محصول درج شده است تماس بگیرید و مشکل خود را اطلاع دهید.

چگونه کالا را برای مرجوع کردن بسته بندی کنم؟

بسته بندی کالا باید دقیقا به همان صورتی باشد که برای مشتری فرستاده شده. در نتیجه جعبه و نایلون بسته بندی را تا هفت روز نگه داشته و دور نیندازید.

آیا مسئولیت کالاهای دارویی مراقبتی و سنجش سلامت به عهده آرا فامیلی است؟

مصرف محصولات دارویی مراقبتی باید با مشورت پزشک همراه باشد. در نتیجه پیامدهای استفاده از این محصولات به عهده خود مشتری است.

آیا ثبت دیدگاه قوانین خاصی دارد؟

دیدگاه شما باید هماهنگ با شئونات جامعه و بدون توهین و الفاظ نامناسب باشد. می‌توانید نظر و تجربه خود را در مورد کیفیت محصول یا موضوع مقاله ثبت کنید.

آیا می‌توانم هزینه سفارش خود را در محل تحویل پرداخت کنم؟

هزینه سفارش هنگام ثبت سفارش در سایت باید پرداخت شود و امکان پرداخت در محل نیست.

آیا می‌توانم پرداخت اقساطی داشته باشم؟

بله، می‌توانید هنگام پرداخت هزینه، گزینه اسنپ پی را انتخاب کنید و فقط با پرداخت قسط اول سفارش خود را ثبت نمایید. محصول طبق بازه تعیین شده برای شما ارسال می‌گردد.
اما پیش از آن باید اپلیکیشن اسنپ را نصب کنید، وارد شوید و گزینه سرویس اعتباری را انتخاب کنید. با کد ملی و شماره همراه خود ثبت کنید.
هنگام انتخاب گزینه اسنپ پی در ثبت سفارش، همان شماره همراهی را وارد کنید که با آن در اسنپ پی ثبت نام کرده اید تا کد تایید را دریافت کنید.  
برای پرداخت اقساط خود، وارد بخش سرویس اعتباری اپلیکیشن انسپ شوید و آن‌ها را پرداخت کنید.

در صورتی که هزینه از حسابم کسر شده ولی سفارشم ثبت نشده چه اقدامی انجام دهم؟

مبلغ طی 72 ساعت آینده به حساب شما برمی‌گردد. در غیر این صورت به بانک مبدا خود مراجعه کنید و با حصول اطمینان از عدم واریزی با شماره آرا فامیلی تماس بگیرید.

بعد از لغو سفارش هزینه آن چگونه به من برمی‌گردد؟

در صورتی که هزینه را از درگاه بانکی پرداخت کرده باشید، هزینه به حساب مجازی شما در سایت برمی‌گردد.
و در صورتی که اسنپ پی را انتخاب کرده باشید، هزینه به اعتبار اسنپ پی شما برمی‌گردد.

در صورت خرید از اسنپ پی و بعد حذف محصول، هزینه آن چه طور به من برمی‌گردد؟

اگر مبلغ محصول کمتر از اقساط باشد، از اقساط بعدی کسر می‌شود و اگر از اقساط بیشتر باید، به صورت مستقیم از طریق اسنپ پی پرداخت می‌شود.

هنگام پرداخت رمز دوم خود را چطور دریافت کنم؟

باید قابلیت دریافت رمز پویا برای کارت شما از قبل فعال باشد. در این صورت بعد از وارد کردن اطلاعات کارت خود و کلیک روی گزینه رمز پویا، رمزتان به شماره همراه شما پیامک می‌شود.

پس از بازگرداندن کالای مرجوعی، هزینه آن چطور تسویه حساب می‌شود؟

آرا فامیلی کالا را دریافت می‌کند و پس از تایید صحبت بسته بندی و مستندات ارائه شده توسط مشتری، هزینه آن با کسر هزینه ارسال به حساب مجازی مشتری در سایت برمی‌گردد.

چگونه اعتبار مجازی خود در سایت را نقد کنم؟

به بخش کیف پول خود در سایت بروید و گزینه برداشت اعتبار را انتخاب کنید. اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید و دقت کنید که شماره شبا باید به نام خریدار باشد.
مبلغ کیف پول شما طی 72 ساعت کاری به حسابتان واریز می‌شود.

همچنین بخوانید...

24 آبان 1403 مجله آرا فامیلی ماسک مو محصولات مراقبت مو شانه نرم کننده سرم مو مراقبت مو گره خوردگی مو

دیدگاه خود را بنویسید

  • {{value}}
این دیدگاه به عنوان پاسخ شما به دیدگاهی دیگر ارسال خواهد شد. برای صرف نظر از ارسال این پاسخ، بر روی گزینه‌ی انصراف کلیک کنید.
دیدگاه خود را بنویسید.
کمی صبر کنید...